Introducción
Realmente este debió ser el primer negocio desarrollado en este espacio de negocios en internet, ya que aquí se presentan las bases de lo que es el Marketing en Internet. Y a partir de esta base podemos recorrer cada una de las propuestas que se presentarán.
Más que un negocio en sí, el Marketing en Internet son los principios básicos que se aplican a cualquier proyecto de negocio en internet.
¿Qué es el Marketing?
La definición de Marketing más extendida nos dice que es el Estudio o Investigación de la forma de satisfacer mejor las necesidades de un grupo social a través del intercambio con beneficio para la supervivencia de la empresa.
Esta definición refiere dos partes que constituyen el término de Marketing: Sastifacer necesidades e Intercambio con beneficio.
Si un empresario se enfoca en la segunda parte (intercambio con beneficio), tal vez tendrá suerte al principio pero al poco tiempo, el producto morirá porque los consumidores buscarán otros satisfactores con mejor calidad y precio.
Si un empresario se enfoca en satisfacer necesidades, el producto también morirá por inviabilidad material, es decir, no se puede fabricar un producto que satisfaga todas las necesidades, y de una forma completa, además que la empresa morirá porque no tendrá beneficios, o estos serán insuficientes para la permanencia de la empresa a mediano y/o largo plazo.
Estas reflexiones nos indican que hay que lograr un balance entre estas dos ideas básicas del Marketing, pero, ¿satisfacer necesidades y deseos de quién?, la respuesta es el consumidor, el cual es el gran objetivo del Marketing.
Mercado
El Mercado es el conjunto de compradores actuales y potenciales de un producto.
La función de los encargados del Marketing de una empresa es romper la homogeneidad de los productos, y convencer al cliente de que su producto es el que realmente va a satisfacer sus necesidades.
Estrategia
Es muy extraño que una sola estrategia te haga tener éxito en tu negocio en Internet. Tiene que ser un proceso, una estrategia de marketing a varios niveles: confección de una página web orientada a las ventas, marketing por email, optimización, marketing para buscadores, boletines, etc. Un conjunto de técnicas de e-marketing dispararán las visitas y ventas en tu negocio en Internet.
Marketing e Internet
El Marketing en Internet se originó a inicios de los 1990s como páginas web sencillas, de solo texto que ofrecían información de productos. Luego, siguiendo el desarrollo del internet, evoluciono en avisos publicitarios completos con gráficos.
Actualmente internet constituye un medio de comunicación cada día más importante y utilizado por miliones de personas en todo el mundo. Como sabemos, Internet es un medio interactivo, que a diferencia de los medios tradicionales como radio o televisión, permite conocer las preferencias y tendencias de consumo del posible cliente y desplegar información personalizada de acuerdo a ellas.
Internet ha cambiado mucho el mundo del marketing y de los negocios en general. Por eso, debemos de tener en cuenta el empleo de ese medio a la hora de elaborar nuestra estrategia de marketing.
Actualmente, el e-Marketing (Marketing en internet) es una alternativa cada vez más utilizada por las empresas para difundir y promocionar sus productos y servicios. La verdadera importancia del márketing en Internet es que, definitivamente, se muestra con todo su poder y se hace casi infinito.
La publicidad en internet ofrece muchas ventajas:
- Permite medir de forma muy precisa y de forma continua el resultado de las campañas de publicidad
- Permite entrar directamente en contacto con los potenciales clientes o usuarios
- Permite continuas adaptaciones y modificaciones de las campañas según las exigencias del momento
- Es mucho más económico que los medios de comunicación "tradicionales"
- Analizar el tipo de clientela que adquiere nuestro producto
Técnicas de marketing para iniciar
1. Elige bien tu público objetivo: No intentes abarcar un mercado demasiado extenso, por lo menos en los primeros momentos. Es muy difícil conseguir buenos resultados sin concretar un mercado específico al que dirigirte.
2. Elige un mercado en demanda: De nada servirá que seas capaz de concretar algún tipo de producto o de servicios si nadie los necesita. Investiga qué posibilidades de negocio tiene tu idea para evitar un fracaso.
3. Elige un proyecto que te entusiasme: Si tu principal objetivo son las posibles ventas que puedas conseguir, te será muy difícil soportar los inicios de tu negocio, en los que seguramente habrá más gastos que beneficios y tendrás que invertir mucho esfuerzo en promocionar y promocionar. Si encuentras un negocio que te apasione a parte de ganar dinero estarás disfrutando de tu trabajo.
4. Compra un dominio y contrata un alojamiento: Si quieres dar una imagen seria a tus visitantes, registra un nombre de dominio para tu negocio y contrata un servicio de hosting profesional. No utilices las páginas gratuitas y las direcciones terriblemente largas que te ofrecen este tipo de servicios, esto no hará más que ahuyentar a posibles compradores. Los precios de un hosting profesional son bastante asequible, pero no elijas la primera empresa de alojamiento que veas, busca información para elegir un alojamiento web adecuado. Si contratas los servicios con una mala empresa perderás tiempo y dinero.
5. Créate una imagen distintiva en Internet: Trabaja en que tu idea, aunque no sea original, lo parezca. Ofrece un diseño web exclusivo a tus visitantes, crea un slogan atractivo para tus productos, elige un nombre de dominio igualmente atrayente y haz que tu empresa parezca distinta a las demás.
6. No pierdas de vista tu posición en los buscadores: Un recurrente error de muchas empresas es que una vez tienen un buen producto que vender y han montado una web atractiva, piensan que las visitas vendrán como por arte de magia. Y lo cierto es que esto no ocurre así, la mayor parte de las visitas de tu web vendrán de buscadores como Google, y esas visitas no serán significativas a no ser que consigas estar en los primeros puestos de los resultados de búsqueda cuando alguien busque algo relacionado con tu empresa. Puedes contratar una empresa para que haga esto por ti, pero también puedes hacer cosas tú mismo, como conseguir enlaces o darte de alta en directorios.
7. Ofrece contenidos gratuitos a tus visitantes: No reduzcas la actividad de tu sitio web a poner tu catálogo de productos, ofréceles algo útil sin tener que pagar por ello. Hay multitud de cosas por ofrecer que pueden aumentar el valor de tu negocio y la confianza de tus visitantes. Recuerda la importancia de crear, en primer lugar, una credibilidad.
8. Incluye testimonios: La opinión de otros compradores acerca de un producto es un generador de credibilidad y motivador de más ventas. Ver que otra persona ha comprado algo en lo que tú estás interesado y ha quedado satisfecho puede dar a algunos el último empujón necesario para decidirse a comprar tus productos. Nunca testimonios falsos. Cuanto más fácil sea localizar a esa persona más eficaz será el testimonio.
9. Establece una política de devolución de productos potente: Ofrece a tus compradores la garantía de que, si no están contentos con el producto adquirido, el dinero les será devuelto sin ninguna condición. El tener la seguridad de que no te arriesgas a comprar algo que puede que no te guste ayuda mucho a decidirse por comprar.
10. Ofrece descuentos en tus compras: Ofrece descuentos por comprar o regala un vale al cliente por determinado valos para la próxima compra que realice en tu tienda online. Esto hará que aumenten tus ventas y que muchos prefieran comprar en tu tienda la próxima vez que se les presenta la ocasión para utilizar ese vale regalo.
11. Lanza promociones por tiempo limitado: de vez en cuando lanza alguna oferta interesante sobre tus productos por un tiempo limitado del tipo. Esto puede ayudar a los indecisos a decidirse y a reduciendo el número de gente que deja par otro momento el comprar lo que le gustó de tu tienda online.
12. Investiga constantemente: Busca nuevas formas de promocionar tu negocio en Internet, posicionar tu web y aumentar tus ventas. Ofrece siempre productos de calidad y beneficia a tus clientes.
A partir de esta información se puede ir ya dando forma a un proyecto de negocio en internet. En las siguientes semans iremos añadiendo más información a las propuestas ya presentadas y a las que seguirán, pero ahora sí dándoles ya un enfoque propositivo y concreto.
