Publicidad Gratuita

 

Cuando cuentas con una base de datos con los nombres completos y los correos electrónicos de todos tus clientes, el siguiente paso es que cada vez que tengas un producto nuevo que ofrecer o un servicio nuevo o una oferta especial o una rebaja de precios o una promoción, etc., envíale primero un email a todos los integrantes de tu Lista de Clientes Preferenciales con un personalizado anuncio.

¿Qué estás logrando con ello?

• Das a conocer rápidamente lo que estás ofreciendo, y que mejor que con quienes ya en alguna ocasión o más veces han adquirido alguno de tus productos o servicios

• Estos clientes, por el simple hecho de que anteriormente haber adquirido un producto o servicio contigo, ya tiene la confianza suficiente como para tomar en cuenta tu propuesta

• Esta publicidad es totalmente gratis

• Te estás ahorrando mucho dinero en publicidad convencional

Pongamos dos ejemplos ficticios y un ejemplo real. Los dos primeros ejemplos son de alguien que tiene un salón de belleza (pensando en un negocio convencional), y el segundo de alguien que vende teléfonos celulares (pensando en alguien que realiza ventas en Mercado Libre o algún medio similar):

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Estimada Xóchitl Guerrero:
Como una de nuestras clientes preferenciales, quiero que seas la primera en enterarse de nuestro DESCUENTO del 20% que estamos haciendo a las personas que hagan una cita para ser atendidas en nuestro Salón la semana entrante.
Si necesitas un corte de cabello o algún tipo de tratamiento especial, haz tu cita el día de hoy, para ser atendida cualquier día de la semana entrante y te haremos un descuento instantáneo del 20% sobre el precio normal del servicio.
Simplemente imprime y trae este email que lleva tu nombre.
Este anuncio es sólo dirigido a ti, como parte de nuestra Lista de Clientes Preferenciales.
Llama hoy mismo para concertar tu cita al teléfono 55 55 55 55.
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Estimado Francisco López:
Debido a que te tenemos considerado dentro de la Lista de Clientes Preferenciales por haber adquirido con anterioridad uno de nuestros teléfonos celulares, queremos informarte que durante la próxima semana tendremos un DESCUENTO del 15% en la compra de cualquiera de los teléfonos celulares que estamos ofertando en nuestra eSchops.
Tal vez en este momento no estés considerando adquirir otro teléfono celular, pero si habías pensado regalar uno a tu esposa en su próximo cumpleaños o en esa fecha especial, ahora es el momento, aprovecha esta oportunidad.
Lo único que tienes que realizar para hacer válida esta promoción, es enviarnos un email a nuestra dirección informándonos cuál es el teléfono celular que deseas y mencionando esta promoción, y automáticamente realizaremos el descuento prometido.
Recuerda que esta promoción está limitada a la compra del teléfono solamente durante la próxima semana y está restringida a nuestros Clientes Preferenciales.
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Tal vez las personas no tenían la intención de acudir a tu salón de belleza o a tu negocio, o no pensaban en adquirir en estos momentos un teléfono celular o alguno de los artículos que promocionas, pero en el momento en que les estás ofreciendo un jugoso descuento decidirán adelantar ese servicio a adquirir de una vez ese producto; o también se puede dar la situación de que no se adquiera ese producto o servicio para él mismo, pero aprovecha para recomendarlos con algún familiar, amigo o conocido.

Esta misma técnica se puede utilizar en cualquier tipo de negocio o con cualquier producto. Lo importante es la manera en que lo puedas abordar.

Sobre el caso real que comentábamos, se trata de un producto que ofrecíamos en Mercado Libre hace algunos meses, se trataba de un juego financiero de mesa. Inicialmente ofrecíamos este juego para imprimir, es decir, todo el contenido del juego en archivos en formato PDF listos para imprimirse y que el que adquiría estos archivos pudiera armarlo con el material que quisiera.

Tuvimos éxito con este producto y se vendieron alrededor de 60 productos en un solo mes. Posteriormente le enviamos un email a todos nuestros compradores ofreciéndoles este mismo juego en software, y tuvimos una respuesta positiva del 25%, es decir, logramos vender este programa a 15 clientes.

Con esto te queremos demostrar que mandando emails, los cuales prácticamente no tienen ningún costo, logramos generar ingresos por fuera de Mercado Libre (que en ese momento era el único lugar donde teníamos a la venta productos).

Por ejemplo, supongamos que tienes algún artículo en tu negocio del que ya quieres librarte, ¿qué es lo que harías, poner un anuncio convencional que tendrá un costo importante y solamente para librarte de unos pocos productos?

Si ya tienes tu Lista de Clientes Preferenciales es mejor que primero envíes un aviso a estas personas. Recuerda que es gratis hacerlo. Menciónales que son tus clientes preferenciales y que les estás dando la oportunidad de aprovechar esta promoción antes que nadie. Enfoca el resultado: Todo el ingreso de las ventas será tuyo, ya que no tuviste la necesidad de realizar gastos publicitarios. ¿Entiendes la ventaja de este sistema?

Y no te pedimos que te deshagas completamente de tu publicidad convencional, pero sí podrías realizar una prueba durante unas dos semanas más o menos, dedícale un poco de tiempo a tus antiguos clientes. Y comprueba cómo están funcionando las ventas; si son mayores que de costumbre, entonces sabes que tu campaña por email está funcionando.

Te das cuenta que no es necesario tener una página web para hacer esto y tampoco necesitas ningún tipo de publicidad convencional costosa. Y lo mejor de todo: esta técnica de mercadeo la puedes implementar desde este mismo momento.

Veamos otro tipo de circunstancias en que podrías utilizar este sistema.

Estás a punto de lanzar un nuevo producto o servicio pero no te sientes seguro de la aceptación o rechazo que pudiera tener con tus clientes. Si decides contratar cualquier tipo de publicidad convencional: volantes, cartas, postales, avisos en periódicos, radio, etc., y luego no tuvieras la respuesta positiva que tú esperabas por parte del publico consumidor, entonces habrás perdido una cantidad importante en este proyecto.

Pero si en cambio tienes tu Lista de Clientes Preferenciales ya integrada y con un número importante de contactos (pensemos entre 100 y 500 contactos, aunque para estas alturas podrían ser muchos más. En el caso de las ventas que actualmente tenemos en Mercado Libre, contamos en este momento con alrededor de cuatrocientos contactos), les podrías enviar un email informándoles del nuevo producto o servicio.

Nuevamente, recuérdales que ellos son tus clientes preferenciales y que les estás dando la oportunidad de adquirir primero tu producto o servicio. ¿Qué es lo peor que te puede pasar? Que no tengas la respuesta positiva deseada, pero ¿cuánto perdiste? Nada, porque no tuviste que realizar ningún gasto en publicidad y además esta técnica te dio la oportunidad de realizar un pequeño estudio de mercado.

Si ante 500 clientes no tuviste respuesta, seguramente con las demás personas el resultado será el mismo. Es hora de que revises y modifiques tu producto o servicio. Si tienes aún dudas de este sistema, entonces lo que podrías hacer es tomar solamente una parte de tu lista de clientes, por ejemplo el 50%, y utilízala para mandarles publicidad de tus ofertas especiales o de tus nuevos productos o servicios. Después verifica los resultados de tus ventas. Si éstas se incrementan esto quiere decir que la publicidad por email sí esta funcionando.

Posteriormente, recorta otro 25% de la lista de clientes y envía otra publicidad u ofertas por email. Revisa nuevamente tus ventas. Te darás cuenta que a medida que tu lista de correo va creciendo, requerirás cada vez menos de utilizar publicidad convencional. También es importante, pero compleméntala con este sistema. Es mejor dos tipos de publicidad, además de que uno es gratis. Todo esto te permitirá incrementar tus ventas de manera importante.

Es importante que te enfoques en los que ya son tus clientes, no en los aún no lo son. Si ya invertiste tiempo y dinero en ganarte un cliente, entonces ahora dedica un poco más de tiempo en mantenerlo contigo y conseguir más ventas por parte de él en el futuro.

Tú mejor que nadie sabe que cuesta mucho trabajo conseguir nuevos clientes. Entonces, utiliza la publicidad tradicional para obtener nuevos clientes o potenciales clientes, y dedícales la publicidad por email a aquellas personas que ya son tus clientes habituales para seguir vendiéndoles otros productos.

 

Carlos Cardoso
cardoso@aprenderyemprender.com
http://aprenderyemprender.com