Cómo Construir Tu Lista de Clientes Preferenciales
Lo primero que tienes que hacer es considerar a todos tus clientes, antiguos y actuales. Es decir, debes buscar la información con la que cuentes de todos ellos, ya que a partir de esta información es como se pondrá en marcha este proceso de incrementar las ventas de tu negocio. A esta información que tienes de cada uno de los que han sido y actualmente son tus clientes le llamaremos tu Lista de Clientes Preferenciales.
Cuando vendas un producto o un servicio, asegúrate de que tu cliente dejé sus datos personales completos, pero sobre todo, que te incluya la dirección de su correo electrónico. Puedes justificarlo mencionándole que esa información es para contactarlo en caso de que haya una oferta, promoción o nuevos productos o servicios; es decir, para que los incorpores a tu Lista de Clientes Preferenciales, que no es otra cosa que tu Base de Datos, y que recibirán información de ofertas especiales y promociones exclusivas las cuales se le harán llegar antes que al público en general.
Para los clientes que pudieras tener de Mercado Libre, el hecho de que ellos hayan comprado alguno de tus productos, implica que el sistema te hizo llegar inmediatamente sus datos personales para contactarlo, y entre ellos se encuentra la dirección de su correo electrónico.
Ya que cuentas con estos datos, el siguiente paso es que vayas conformando tu Lista de Clientes Preferenciales. Es muy sencillo, no debes complicarte, simplemente incorpora la información en un archivo de texto simple, que pueden ser el Notepad o Word. Y el archivo de texto debe ser como se muestra enseguida:
nombre;apellido;email
nombre;apellido;email
nombre;apellido;email
Como te darás cuenta, los datos de cada persona o cliente están separados por un símbolo. Puede ser una coma, un punto y coma o un golpe de tabulador. Es importante que después del ingreso de datos de un cliente, presiones la tecla ENTER para pasar al siguiente renglón e introducir los datos de un cliente más.
Una Base de Datos editada de esta manera, puede ser cargada y ser compatible en cualquier software de envío de correo electrónico. Incluso, existe software que permite la personalización automática de los mensajes, tanto en la parte del asunto como en el mensaje. Es decir, en lugar de decir "Estimado cliente", puede decir "Estimado Juan".
Este tipo de software realiza esto de manera automática, sin necesidad de que se tengan que editar y personalizar cada uno de los mensajes, que conllevaría un trabajo muy laborioso.
Contamos con este tipo de software, así que si te interesa, envíanos un mensaje al siguiente correo electrónico: cardoso@aprenderyemprender.com pidiéndonos informes sobre el software de personalización automática. Este programa no sólo realiza envíos masivos de mensajes personalizados, sino además administra una ilimitada cantidad de listados de emails y guarda los registros de todos los envíos que has realizado. Desde luego que viene con un tutorial en español, que te guiará paso a paso en cada una de las etapas del proceso: instalación, configuración y envío de los emails.
Regresando a la conformación de tu base de datos, debes construirla con todos tus clientes pasados y presentes. En pocos días te darás cuenta que tu lista ha crecido de manera considerable. Ya que tienes estas direcciones de correo electrónico y los nombres completos de tus clientes, podrás contactarlos todas las veces que quieras, y si te das cuenta, de manera gratuita. O sea, en el uso de esta técnica no tendrás que invertir grandes cantidades de dinero, lo cual sí tendrías que hacer si tuvieras que utilizar los volantes, las cartas, los catálogos, realizar llamadas a todos estos cliente u otro tipo convencional de publicidad.
Sobre cómo utilizar tu Lista de Clientes Preferenciales hablaremos en otro artículo, donde nos enfocaremos al tema de los Boletines Electrónicos.
Carlos Cardoso
cardoso@aprenderyemprender.com
http://aprenderyemprender.com
