Ideas de Negocios, el Empresario y el Cliente

 

Crear Ideas De Negocios

El inicio de un negocio se da a partir de una buena idea. El problema es que para muchos no claro cómo concebirla. Aquí la importancia de mantener una actitud observadora y creativa.

La creatividad es una forma de ver las cosas de manera diferente, hacer algo nuevo y encontrar mejores soluciones a problemas cotidianos. Por ello es importante escuchar, analizar, preguntar, ser espontáneo, aceptar nuevas ideas, ser proactivo e innovador son algunas de las actitudes que se deben adoptar.

1. Destrezas propias

En muchos casos, lo primero que debe hacer una persona a la hora de generar ideas de negocio es una lista de sus aptitudes, conocimientos y nivel educativo. Un punto de partida es tomar aquella idea que mejor coincida con estas habilidades. Para establecerlas, hágase preguntas personales y anote sus respuestas. Por ejemplo, ¿qué tipo de cosas disfruta? ¿Cuáles son las cosas que otros le reconocen? Tómate el tiempo suficiente para escribir tus capacidades y deficiencias, tus preferencias y aversiones.

2. Lluvia de ideas

Una vez identificadas tus habilidades, inicia la etapa de la lluvia de ideas. Aunque se trata de una herramienta de trabajo grupal que facilita el surgimiento de nuevas ideas sobre un tema o problema determinado para generar ideas originales en un ambiente relajado, también lo puedes implementar de manera individual. Aplica las ideas a tres categorías: producir, distribuir productos o prestar servicios. Piense cuál te atrae más y, a partir de esto, toma la decisión.
El método consiste en escribir todas las ideas que se te ocurran o se le ocurran al grupo en un cierto período, por ejemplo, 30 minutos. Luego se analiza cada una de ellas para aclararlas y combinarlas en categorías afines. Valora cada opción y de esta manera quedará una lista con las mejores ideas.

3. Otros métodos

Puedes generar nuevos negocios si piensa en:

A. Problemas y/o necesidades. Un gran número de ideas de negocio nace de los problemas que se presentan en la vida diaria. Haz una lista de los problemas o necesidades que encuentra en los sitios o actividades que realizas. Una vez tenga esta lista, elige un grupo de problemas o necesidades y trata de buscarles solución mediante una lluvia de ideas.

B. Deseos. De la misma forma que en el paso anterior, identifica aquellos deseos que las personas tienen a diario. Los deseos difieren de las necesidades en que no son imprescindibles para vivir.

C. Piense en un producto o servicio y trata de generar nuevas ideas de negocio a partir de:

-Sustituir. ¿Qué se podría sustituir en el enfoque, materiales, ingredientes o aspecto?
-Combinar. ¿Qué se podría combinar con una idea existente? Materiales, atributos, colores, sabores.
-Adaptar. ¿A qué se parece esta idea? ¿Qué se podría copiar?
-Aumentar o minimizar. ¿Qué pasaría si se añadiera, alargara o disminuyera?
-Emplearlo para otros usos. ¿De qué otra forma se podría usar?
-Eliminar. ¿De qué te podrías deshacer?
-Invertir o reordenar. ¿Qué podrías cambiar de sitio o mirar al revés?

 

El Empresario o Emprendedor

Empresario es aquella persona que, impulsada por el deseo de ser independiente, de no trabajar para otros, crea y desarrolla una idea que representa la posible solución a los deseos o necesidades del consumidor, y que organiza, dirige y asume los riesgos medidos de la creación y operación de su propio negocio. En este proceso está latente la intención de vencer dificultades, esperadas e inesperadas, que se cruzan por su camino.

Personalidad de un empresario

Para nuestro propósito, la palabra personalidad enfocada al empresario se refiere a la persona total. Es el resultado de lo que has sido, de lo que has hecho, de lo que haces, de lo que has pensado hacer, y lo importante, lo que quieres llevar a cabo.

Las personas que nacieron para ser empresarios son personas muy motivadas para lograr sus propósitos, deben asumir los riesgos para conseguir lo que se proponen, pero su gran confianza en sí mismos los impulsa a actuar en lugar de refugiarse en un rincón de su casa a lamentarse por lo mal que les ha ido últimamente, por su mala suerte o por el negro futuro que se vislumbra en el mundo, en el país y en sus vidas.

Por lo tanto, no teme a lo desconocido, sino que se informa primero sobre la naturaleza de los negocios, se sensibiliza a las tendencias que se manifiestan en el presente, adquiere una buena información alrededor de sus propios intereses, siempre está dispuesto a innovar, posee gran flexibilidad y no se condiciona por  juicios preestablecidos acerca de situaciones, personas, países, productos, empresas, mercados, industrias, etc., busca y encuentra oportunidades, tiene una vehemente necesidad de realización, de reconocimiento, de independencia y de ser su propio patrón.

No es necesariamente conflictivo pero no es su estilo trabajar bajo las órdenes de otro. Sin embargo, sabe muy bien que todo lo anterior no es tarea fácil, pues por su experiencia o por intuición sabe que para él sería mucho más difícil trabajar como empleado, aunque aparentemente esta situación le brinde mayor seguridad relativa.

Existen ciertos aspectos que identifican más cercanamente a las personas con inclinación a la vida independiente de los negocios. Vale la pena revisar tales puntos que han sido extraídos totalmente de la experiencia práctica en el ámbito de los negocios en México en el tiempo presente.

El empresario se caracteriza por ser:

• Emprendedor. Por idear y crear una empresa que produzca bienes y de la que él pueda obtener utilidades.

• Perseverante. No sólo es capaz de idear la empresa, sino también de llevarla a cabo. No sólo la piensa, sino que la hace.

• Organizado. Planea la organización de los elementos de la empresa. Las necesidades y deseos de los consumidores potenciales que piensa satisfacer con los productos o servicios de la empresa. Crea el nombre comercial de la empresa, de la marca de los productos, de los emblemas o distintivos. Dispone la adquisición de materias primas, diseña los procedimientos de transformación de la materia prima en los artículos terminados. Diseña los procedimientos de distribución y venta de los productos.

• Independiente. Asume la responsabilidad y riesgos de todas sus actividades empresariales. No tiene jefe que le diga lo que debe hacer, ni cómo, ni cuándo.

• Dinámico. Dado que está en juego el dinero que ha invertido en la formación de la empresa, tiende a reaccionar con rapidez a cualquier circunstancia que constituya una oportunidad o un peligro para la empresa.

• Innovador. Está pendiente de cualquier cambio en el mercado que pueda afectar a su empresa. Sabe que el cambio promueve el interés del consumidor. Sabe que las novedades estimulan la adquisición de los artículos ante la posibilidad de que satisfagan mejor las necesidades o deseos del consumidor. Por otra parte, el empresario también suele innovar hacia el interior de la empresa mediante la experimentación de nuevos procedimientos para lograr los mismos artículos o con la introducción de nuevas características en la dirección de los trabajadores con miras a obtener un mejor rendimiento o alguna reducción del costo de los productos.

• Audaz. Arriesga su dinero, su tiempo y su trabajo en la creación de una empresa.

 

El Cliente

Debes tener en cuenta que los clientes son lo más importante. Por ello, hay que investigar si tu producto o servicio tendría los compradores necesarios. Analiza si lo que vas a ofrecer satisface una necesidad que tiene la sociedad. Para ello, podrás realizar una investigación con preguntas directas en centros comerciales, por correo o por teléfono; pregunta a las personas que conoce si necesitan su producto o servicio, qué buscan en él y cuánto estarían dispuestas a pagar. Si es posible, hable con algunos empresarios que trabajen en esa industria para tener un mejor panorama de las características, capacidades y necesidades del cliente.

Cliente es la persona que habitualmente compra bienes y servicios en el mismo lugar. Como se puede apreciar todos somos consumidores pero no siempre clientes. Al realizar nuestras compras acostumbramos hacerlo en los lugares y con las personas o empresas que nos inspiran confianza. Con frecuencia experimentamos con el propósito de informarnos sobre las posibilidades de satisfacer nuestro deseo o necesidad en mejores condiciones; es decir, con mejores precios, o calidad del producto o servicio.

Al empresario moderno le interesa que los consumidores se conviertan en sus clientes. Uno mismo, como consumidor, procura ser cliente de proveedores que nos ofrezcan las mejores condiciones en la adquisición de bienes y servicios. Todo lo anterior implica la necesidad de adaptar los recursos de la empresa hacia la satisfacción del consumidor con la finalidad de convertirlo en nuestro cliente.

Para mejorar la capacidad de la empresa en la satisfacción de las necesidades y deseos, del consumidor es necesario conocer sus características, las necesidades o deseos que procura satisfacer, los requisitos que desea existan en los satisfactores, las preferencias que determinan su elección y los precios que está dispuesto a pagar.

Para lograr que el consumidor se convierta en nuestro cliente necesitamos conocer:

La necesidad o deseo que se satisface

Si para el empresario el valor es el precio que tiene una mercancía, producto o servicio, para el consumidor el valor radica en los efectos que sobre su bienestar personal tiene la adquisición de la mercancía, producto o servicio.

Conviene que tengamos presente que nuestros productos deben satisfacer las exigencias del consumidor.

• Características mínimas. Son las directamente relacionadas con la satisfacción de la necesidad.

• Características agradables. Son las orientadas a la satisfacción simultánea de otros sentidos no directamente relacionados con la necesidad.

• Características óptimas. Son las directamente relacionadas con las necesidades y deseos del consumidor. Atienden tanto a la satisfacción directa de la necesidad como a las aspiraciones de mantener un nivel de vida más alto.

Por ello el empresario necesita conocer el valor que tiene para el consumidor el producto o servicio.

Pero los valores son relativos, ya que son resultado de las valoraciones humanas. Lo que para una persona es muy importante para otra puede no serlo. Lo que hay que destacar es que, a pesar de que las valoraciones sean relativas, el empresario debe procurar que el efecto a corto y mediano plazo de la operación de la venta, y de la compra consiguiente, sea positivo o negativo.

Las valoraciones positivas reditúan la conversión del consumidor en cliente. En este caso el cliente recomienda la empresa a sus amigos y conocidos. Invita a otros consumidores a que se conviertan en nuestros clientes.

Las valoraciones negativas reducen nuestra potencialidad de ventas. El comprador difunde opiniones contrarias a los intereses de la empresa.

Conocimiento del cliente

En la venta se relaciona directamente el cliente con la empresa. El consumidor se convierte en cliente si obtiene:

• Calidad

• Confiabilidad

• Servicio

Es decir, la satisfacción de sus necesidades y deseos. Esto lo puede lograr el empresario si tiene:

• Conocimiento del producto

• Entusiasmo por lo que hace

• Interés por el cliente

La prosperidad de tu negocio depende de que esté convencido sobre:

• La importancia de los detalles

• La importancia de la persona (tanto el consumidor, como sus trabajadores)

• La calidad y el servicio

• La importancia de las innovaciones

• La obtención constante de utilidades (el crecimiento económico de la empresa)

Para un emprendedor es importante el desarrollo de la idea empresarial con la cual quiere montar una industria, pero parte del éxito de esa idea está en un verdadero conocimiento de los requerimientos de sus clientes.

Los requerimientos de los consumidores no solo están en el producto físico como tal, sino que pueden llevarlo a descubrir que lo que esperan de usted es amabilidad o servicio posventa, de hecho, puede que lo que ellos están buscando es un producto que cambie con sus necesidades y que les de gusto en sus deseos, en fin, son muchos los factores que pueden considerarse como determinantes en la decisión de compra y en general en la aceptación de su producto.

Pese a todo lo expuesto no es fácil conseguir esta información y de hecho puede llegar a ser costosa si no aplica los métodos correctos y las herramientas adecuadas para lograrlo. Se refiere a que en un gran número de empresas los datos que una fuerza de ventas puede recolectar o que una encuesta puede suministrar, no reflejan lo que realmente quisiéramos saber de los gustos, necesidades y deseos de nuestra población objetivo, estos datos en muchos casos son superficiales, desvían la atención a eventualidades poco importantes o simplemente no sirven para la toma de decisiones del productor en cuanto al diseño, la cantidad y otros elementos de un nuevo producto.

Algunas necesidades de los clientes se deben a usos no previstos por el proveedor. Las necesidades de los clientes son tan numerosas que requieren una ordenación.

Los métodos para detectar las necesidades de los clientes incluyen:

• Ser cliente

• Comunicarse con los clientes

• Simular el uso por los clientes

La comunicación referente a la insatisfacción con el producto generalmente se realiza por iniciativa de los clientes, a través de las quejas y cosas así. La comunicación referente a la satisfacción con el producto generalmente se realiza por iniciativa nuestra, a través de la investigación de mercado.

 

Conclusiones

Hemos visto tres partes fundamentales a considerar del inicio de un negocio, no solamente en internet, pero nosotros enfocándolo en ese sentido. 

Las Ideas sobre la temática del negocio que se quiere emprender y la importancia de que resulte una temática lo bastante atractiva para el emprendedor, ya que si no existe ese aliciente, podría convertirse a un empleo “x” que finalmente terminará en su abandono.

El Empresario o Emprendedor y sus principales características. Hay que tener en cuenta que algunos de ello nacen listos para los negocios, pero otros se forman durante su desarrollo académico, profesional o de manera autodidacta. Es decir, no existe ningún impedimento para iniciarse en los negocios. Eso debe quedar claro.

Los Clientes, la parte más importante de este proceso, ya que sin ellos, finalmente ningún negocio, ya sea convencional o en internet, podría desarrollarse con éxito. Pero lo peor de todo es que en muchas ocasiones no se le da la importancia debida. Aquí los consideraremos en todo momento, actuaremos desde su punto de vista para darle forma a lo que vamos a plantear.

Los siguientes pasos ya deben ir enfocados a ir aterrizando las ideas y darle forma ya al emprendimiento que desearías realizar. En los siguientes artículos seguiremos abordando esta parte.

 

Carlos Cardoso
http://aprenderyemprender.com